ЧЗВ

1. Как мога да се свържа с отдела за обслужване на клиенти ? Нашето обслужване на клиенти е на разположение целогодишно от понеделник до петък, от 9 до 12 часа и от 14 до 19 часа (централноевропейско време). Можете да се свържете с нас по имейл на contact@bedbugknocker.com или да използвате формата за контакт на нашия уебсайт.

2. Как да проследя поръчката си ? След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл за потвърждение на изпращането. В него ще намерите вашия номер за проследяване, за да можете да намерите вашата поръчка.

3. Какви са времето за реакция на обслужването на клиенти ? Ние се стремим да отговорим на вашите въпроси възможно най-скоро. По време на нашето работно време ще получите отговор за по-малко от 30 минути.

4. Предлагате ли специални промоции ? Да, ние редовно предлагаме специални промоции за нашите продукти. Не забравяйте да се абонирате за нашия бюлетин, за да получавате най-новите актуализации за нашите изключителни предложения.

5. Къде мога да намеря новини и събития от вашия онлайн магазин ? За да не пропуснете новини, промоции и ексклузивни събития, следвайте ни в нашите социални мрежи. Ще намерите цялата важна информация за нашия онлайн магазин.

6. Какви опции за плащане са налични ? Ние приемаме няколко сигурни метода на плащане, включително кредитни карти и банкови преводи. По време на процеса на плащане можете да изберете опцията, която ви подхожда най-добре.

7. Изпращате ли в международен план ? Да, предлагаме доставка до всички страни по света. След като изберете артикулите си и изберете адреса си за доставка, начините на доставка и цените ще бъдат показани автоматично преди плащането.

8. Предлагате ли връщане или възстановяване на средства ? Искаме да сте напълно доволни от покупките си. Ако имате проблем с продукт, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти възможно най-скоро, за да обсъдим възможностите за връщане или възстановяване на средства.

9. Мога ли да анулирам или променя поръчката си, след като я направя ? Обработваме поръчките бързо, за да гарантираме бърза доставка. Ако трябва да анулирате или промените поръчката си, моля свържете се с нас възможно най-скоро. Ще направим всичко възможно, за да ви помогнем, но това ще зависи от статуса на поръчката.

10. Защо моят номер за проследяване не работи ? Активирането на вашия номер за проследяване понякога може да отнеме няколко дни. Опитайте отново по-късно, но ако проблемът продължава, свържете се с нас.

11. Как да получа фактура за моята поръчка ? Фактурата за вашата поръчка винаги се изпраща с вашия пакет. Ако сте го загубили, можете също да ни изпратите имейл, за да получите копие.

12. Не мога да намеря въпроса си в списъка, какво да направя ?  Изпратете ни имейл на contact@bedbugknocker.com и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.